Je suis client avec Solutia depuis 2017 pour une chose : le service. Si je dois joindre mon directeur de compte, j’ai toujours plusieurs canaux de communication en fonction de l’importance de la demande. Chaque fois que j’ai une urgence, dans la demi-heure on me présente une solution. Mais ce que j’apprécie par-dessus tout, c’est que l’équipe responsable de notre dossier n’est pas une machine à prendre des commandes. Chaque fois que j’ai une requête spécifique, on me propose une alternative plus avantageuse pour FjordTech. Nous avons près d’une centaine de lignes téléphoniques et nous consommons énormément de données mobiles. Mais comme les analystes de Solutia font une analyse régulière de notre compte, ils ne s'assoient pas sur l'entente initiale, ils optimisent en cours de route pour nous avantager. Dernièrement, nous avons renouvelé notre entente, grâce à leurs stratégies d’optimisations, ils ont su préparer notre flotte pour nous donner un solide poids de négociation. À ma grande surprise, nous avons pu tripler nos données mobiles tout en réduisant nos mensualités de façon significative ! J’étais sans mots, juste wow !
Steve Tremblay
Coordonnateur logistique chez FjordTech